Chúng tôi ở đây để hành trình cùng bạn.

NOURA hướng đến cá nhân và gia đình muốn giảm thời gian chuẩn bị bữa ăn nhưng vẫn chủ động về nguyên liệu, khẩu vị và mục tiêu dinh dưỡng. Thiết bị đặc biệt hữu ích khi lịch sinh hoạt bận rộn hoặc các thành viên có nhu cầu ăn uống khác nhau.

• Số người thường xuyên dùng bữa.
• Diện tích và vị trí dự kiến đặt thiết bị.
• Thói quen mua, bảo quản và chế biến thực phẩm.
• Mục tiêu ưu tiên: tiết kiệm thời gian, kiểm soát khẩu phần, cá nhân hóa thực đơn hoặc hỗ trợ người lớn tuổi.

Hãy đối chiếu sức chứa, không gian lắp đặt và tần suất sử dụng thực tế. Trang sản phẩm trình bày cấu hình từng phiên bản; đội ngũ NOURA có thể giúp bạn xác nhận lựa chọn dựa trên nhu cầu gia đình.

Ưu tiên bề mặt chắc chắn, thông thoáng, gần nguồn điện phù hợp và thuận tiện cho việc bổ sung nguyên liệu, lấy món và vệ sinh. Kích thước chi tiết và yêu cầu kỹ thuật sẽ được xác nhận trước khi giao lắp.

1. Gửi nhu cầu qua kênh liên hệ của NOURA.
2. Nhận tư vấn về phiên bản, vị trí lắp đặt và điều kiện giao nhận.
3. Xác nhận đơn hàng, phương thức thanh toán và lịch bàn giao.
4. Kiểm tra thiết bị, phụ kiện và hướng dẫn ban đầu khi nhận máy.

Hãy cung cấp mã đơn hàng và số điện thoại dùng khi đặt mua. Đội ngũ NOURA sẽ đối chiếu trạng thái xác nhận, chuẩn bị hàng, lịch vận chuyển và lịch lắp đặt.

Bạn nên liên hệ sớm nhất có thể và cung cấp mã đơn hàng. Việc điều chỉnh phụ thuộc vào trạng thái vận chuyển và phạm vi phục vụ tại thời điểm yêu cầu.

• Tình trạng bên ngoài, màn hình, cửa và các ngăn.
• Phụ kiện đi kèm theo danh sách bàn giao.
• Khả năng khởi động và kết nối cơ bản.
• Thông tin bảo hành, hướng dẫn sử dụng và đầu mối hỗ trợ.

Sau khi thiết bị được đặt đúng vị trí, hãy kiểm tra nguồn điện, kết nối mạng, ngôn ngữ, thời gian và tài khoản người dùng. Tiếp theo, cập nhật phần mềm nếu hệ thống đề nghị và thực hiện hướng dẫn làm quen trên màn hình.

Kiểm tra tên mạng và mật khẩu, đặt thiết bị trong vùng phủ sóng ổn định rồi khởi động lại bộ phát và NOURA. Nếu lỗi còn lặp lại, ghi lại thông báo trên màn hình để gửi đội ngũ hỗ trợ.

NOURA được định hướng hỗ trợ nhiều nhu cầu trong cùng gia đình. Khi tạo hồ sơ, hãy nhập thông tin theo hướng dẫn và cập nhật mục tiêu hoặc sở thích khi thói quen thay đổi.

Sử dụng chức năng khôi phục tài khoản trên giao diện được cung cấp. Không chia sẻ mật khẩu hoặc mã xác minh. Nếu không thể truy cập, liên hệ NOURA và chuẩn bị thông tin mua hàng để xác minh quyền sở hữu.

• Nguyên liệu còn hạn dùng, được sơ chế và đặt đúng ngăn.
• Khay, nồi và bộ phận tiếp xúc thực phẩm sạch, lắp đúng vị trí.
• Cửa đóng kín, không có vật cản ở khe thoát khí.
• Công thức, khẩu phần và cảnh báo dị ứng đã được xem lại.

Hệ thống có thể dựa trên nguyên liệu sẵn có, hồ sơ đã thiết lập và lựa chọn của người dùng. Bạn vẫn cần kiểm tra nguyên liệu, khẩu phần và thông tin liên quan đến dị ứng trước khi xác nhận.

Tắt thiết bị và chờ các bề mặt nguội trước khi vệ sinh. Tháo các bộ phận được hướng dẫn, làm sạch bằng vật liệu phù hợp, để khô hoàn toàn rồi lắp lại. Không để nước đi vào khu vực điện, cảm biến hoặc khe thông gió.

Dừng thiết bị nếu có mùi khét, khói, tiếng động bất thường, rò rỉ, cửa không khóa hoặc cảnh báo an toàn lặp lại. Ngắt nguồn theo hướng dẫn và liên hệ hỗ trợ; không tự tháo cụm điện hay cơ cấu bên trong.

• Mã đơn hàng hoặc thông tin người mua.
• Phiên bản và mã thiết bị.
• Mô tả thời điểm, thao tác và tần suất xảy ra lỗi.
• Mã lỗi hoặc ảnh, video ngắn nếu có thể ghi lại an toàn.
• Các bước đã thử và kết quả.

Không tự tháo vỏ, can thiệp dây điện, cảm biến hoặc cơ cấu chuyển động. Việc sửa chữa nên được thực hiện theo hướng dẫn của NOURA hoặc đơn vị dịch vụ được xác nhận.

Quyền lợi cụ thể được đối chiếu theo phiên bản, thời điểm mua, hồ sơ bàn giao và điều kiện sử dụng. Hãy giữ thông tin đơn hàng và tài liệu kèm theo thiết bị để quá trình kiểm tra thuận tiện.